سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 مايو 2025

1. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات تخضع للتوافر والتأكيد.

• الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD) وتشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• يجب دفع قيمة الطلب كاملة وقت تقديمه عبر وسائل الدفع المقبولة لدينا (مثل كي-نت، فيزا، ماستركارد، أو الدفع عند الاستلام).

2. معلومات المنتجات

• نسعى لعرض جميع المنتجات بدقة قدر الإمكان، ولكن قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الشكل أو التغليف.

• تتوفر معلومات المكونات والحساسية عند الطلب. يُرجى إبلاغنا بأي حساسية أو متطلبات غذائية قبل الطلب.

3. التوصيل

• يتم توصيل الطلبات عادة خلال [2–24 ساعة] حسب كمية الطلب والمنطقة.

• التوصيل متاح داخل الكويت فقط. لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل الزحام أو الطقس.

4. سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب خلال 15 دقيقة من تأكيده عبر التواصل معنا.

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد تحضيره أو تسليمه.

---

 سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 22 مايو 2025

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا نقبل الاسترجاع للمنتجات القابلة للتلف.

1. الطلبات التالفة أو الخاطئة

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى التواصل معنا فورًا خلال ساعة من الاستلام.

• قد نقدم بديلًا أو رصيدًا للطلب القادم أو استردادًا بناءً على المشكلة.

• قد نطلب صورة أو دليل لتوثيق المشكلة.

2. مسؤولية العميل

• العميل مسؤول عن تقديم معلومات توصيل صحيحة والتواجد عند استلام الطلب.

• في حال عدم الاستلام بسبب معلومات خاطئة أو عدم التواجد، لا يمكن استرداد قيمة الطلب.